1. Pastikan halaman yang dibuka benar
Periksa domain dan HTTPS. Jika ada redirect, lihat alamat akhirnya sebelum memasukkan password.
2. Periksa username dan password
Pastikan tidak ada spasi, Caps Lock, auto-fill lama, atau keyboard yang menggunakan layout berbeda. Jika ragu, ketik ulang secara manual.
3. Coba mode privat
Jika login berhasil di mode privat, kemungkinan masalah ada pada cookie, cache, atau ekstensi browser.
4. Uji koneksi atau browser lain
Coba Wi-Fi dan data seluler secara bergantian, kemudian uji browser lain. Langkah ini membantu membedakan masalah jaringan dari masalah akun.
5. Periksa OTP atau verifikasi tambahan
Jika sistem meminta kode, gunakan kode terbaru dan jangan membagikannya. Periksa waktu perangkat jika kode berbasis waktu gagal terus.
6. Gunakan pemulihan akun
Jika password benar-benar lupa atau akun terkunci, gunakan proses pemulihan yang disediakan pada halaman akun. Jangan membuat banyak akun baru untuk menghindari pemeriksaan keamanan.